لمحة عن الشركة

في الربع الأول من عام 2006 قامت اثنتان من أكثر الشركات نجاحاً في الكويت وهما: مجموعة الملا وشركة بهبهاني للسيارات بعقد اتفاق يقتضي بتأسيس شركة جديدة تجمع تدمج فيها عمليات البيع وخدمات الصيانة لسيارات كرايسلر, جيب ودودج في جميع أنحاء الكويت.

وهكذا تأسست شركة الملا وبهبهاني للسيارات.
كان الهدف من الاندماج هو إيجاد شركة سيارات بإمكانات عالية وخدمات متكاملة تنافس في أسواق الكويت بشدة مستمدة قوتها من الخبرات العريقة والتكامل الوظيفي لكل من الشركتين الأم.

إن دمج عمليات البيع والخدمات تحت سقف واحد سوف يوفر المناخ المناسب لزيادة الحصة في السوق, كما يمنح مزايا كبيرة للزبائن الأفراد والشركات على حد سواء, من خلال خلق مستويات جديدة من الخدمة المتميزة, وتوفير خيارات أكثر تنوعاً بالنسبة للسيارات.

أصبح الموظفون يعملون في ظل الشركة الجديدة معاً, ويتشاركون الأفكار والاقتراحات في سبيل بناء محيط يفيض بالحيوية والنجاح, مع التزام
تام وحرص على تقديم أعلى مستوى من الخدمة للزبون.

وبعد سنة واحدة من العمل الدؤوب أصبحت شركة الملا وبهبهاني ذات شهرة واسعة في سوق السيارات. وأصبح النجاح الذي تحققه الشركة جلياً من خلال الزيادة السنوية بنسبة 50% في مبيعات كرايسلر, جيب, ودودج في دولة الكويت, وهذا يشكل تطوراً هائلاً في سوق تسوده المنافسة الكبيرة بين جميع الشركات, خاصة وأن مبيعات السيارات الجديدة في الكويت لم ينمُ إلا بنسبة 8 % فقط.

استطاعت شركة الملا وبهبهاني للسيارات منذ تأسيسها وضع الخطط اللازمة لتدخل سوق المنافسة من أوسع أبوابه- وهذا يشمل البنية المنظمة والناجحة للأقسام المسؤولة عن طلبات الشراء الكبيرة والمبيعات الحكومية حيث يزداد الطلب بشكل مستمر على سيارات كرايسلر جيب ودودج, ولذلك فقد تم إعطاء أولوية خاصة لقطاع خدمة الزبائن كما تم أيضاً تعيين مدربين دائمين من ذوي الكفاءة العالية لإجراء تدريبات مستمرة لطاقم العمل الفني وذلك لضمان معرفة كل فرد من الطاقم بكل ما هو جديد من المنتجات والتقنيات المستخدمة في صيانتها.

حقق القسم المسؤول عن طلبات الشراء الكبيرة والمبيعات الحكومية نمواً هائلاً, وذلك بفضل السيارات الجديدة التي ظهرت على الساحة وحققت نجاحاً مذهلاً على صعيد طلبات الشراء الكبيرة حيث تميز الجيل الجديد من هذه السيارات بروعة التصميم وتفوق الأداء بالإضافة إلى القيمة العالية التي ينالها الزبون مقابل ما يدفع.

ومن الخطط التي تمت دراستها في الشركة الجديدة اقتراح سعر بيع التجزئة بحيث يحصل الزبون على صفقة رائعة عند شرائه أي سيارة وفي أي مكان من المنطقة. وهذا السعر لا يضمن تقارب الأسعار فحسب, بل يضمن استثماراً جيداً عندما يبيع الزبون سيارته سواءً كانت كرايسلر, جيب أم دودج .

ولتلبية احتياجات السوق المتزايدة في الكويت, قامت الشركة الجديدة عام 2007 بتوسيع شبكة خدماتها ومراكز هذه الخدمات, بحيث تقدم للزبون خدمة سهلة المنال في البيع والصيانة وقطع الغيار.

كذلك بذلت شركة الملا وبهبهاني للسيارات كل جهد في سيبل تحقيق هدفها المنشود في زيادة ولاء الزبائن من خلال تأسيس قسم مخصص لإدارة علاقات الزبون يتضمن مركز مخصص لاستقبال اتصالات الزبائن.

ومع الدعم الكبير الذي تقدمه شركة ديملر كرايسلر في الشرق الأوسط, وفرت شركة الملا وبهبهاني للسيارات كل ما يحتاجه موظفو خدمة الزبائن من تأهيل احترافي لتقديم مستوى خدمة راق على الطراز العالمي مع الفهم الدقيق لاحتياجات الزبون

وتتطلع شركة الملا وبهبهاني للسيارات بكل تفاؤل نحو المستقبل, وتستعد لإطلاق موديلات فريدة من السيارات الرائعة من موديلات كرايسلر, جيب, ودودج. وذلك لتوفير عالم لا محدود من الخيارات أمام زبائنها الكرام في الكويت

تم تحديث المعلومات في يونيو 2007